Términos y Condiciones de Venta

Suministro de bienes y servicios

1. General

1.1 Gracias por usar summerillandbishop.com (el ‘sitio’). Estos términos y condiciones rigen su uso del sitio y la compra de bienes y servicios del sitio y en nuestras tiendas. Las referencias a ‘usted’ y ‘su’ se considerarán referencias a la persona que realiza un pedido a través del sitio o realiza una compra en la tienda. Las referencias a Summerill & Bishop y ‘nosotros’ y ‘nuestro’ se considerarán referencias a Summerill & Bishop Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 2891938 y con domicilio social en 100 Portland Road, Londres, W11 4LQ. Nuestro número de registro de IVA del Reino Unido es 644903628.

1.2 Los términos descritos a continuación, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con: (i) realizar pedidos de productos y servicios de nosotros; y (ii) su uso del sitio [AQUÍ] . Si está utilizando nuestro servicio de registro de regalos [AQUÍ] , solicitando productos a medida o reservando cualquiera de nuestros cursos, clases o eventos, se aplicarán términos adicionales y formarán parte de nuestro contrato, cuyos términos se le notificarán cuando consulte sobre el servicio correspondiente. . Tómese el tiempo para leer estos documentos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted e información sobre cómo utilizaremos su información personal.

1.3 Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de vez en cuando y sin previo aviso, y dichas versiones actualizadas entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio o exhibición en la tienda. Cada vez que desee realizar un pedido de productos, asegúrese de consultar los términos y condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido.

2. Contacto

2.1 Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono al +44 (0) 20 7221 4566, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 100 Portland Road, Londres, W11 4LQ.

2.2 Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.

2.3 Cuando usamos las palabras “escrito” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3. Información del producto

3.1 Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los detalles, precios y descripciones de nuestros productos sean precisos en el momento en que se ingresó la información adecuada en nuestro sistema. Sin embargo, puede haber raras ocasiones en las que la información en el sitio no refleje la posición exacta en el punto en que se realiza el pedido. Tenga en cuenta que no podemos confirmar el precio de un producto hasta que se acepte su pedido: si el precio correcto del producto en esa fecha es menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto más bajo; si el precio correcto del producto es más alto que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido.

3.2 Nos aseguramos de que las imágenes fotográficas utilizadas para nuestros productos muestren detalles y colores precisos del producto. Sin embargo, tales imágenes son solo para fines ilustrativos y no aceptamos responsabilidad por cualquier variación en el color causada por el software o los sistemas informáticos utilizados por usted. El embalaje del producto puede variar de las imágenes que se muestran.

3.3 Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más precisos posible, ya que algunos de nuestros productos están hechos a mano, todos los tamaños, pesos, capacidades, colores, dimensiones y medidas indicadas en nuestro sitio son solo para fines ilustrativos y se considerará que tienen un Tolerancia de variación del 5%.

3.4 Se hace todo lo posible para mantener la precisión de la información sobre los niveles de existencias pero, en ocasiones, pueden ocurrir discrepancias. Si realiza un pedido de un artículo que se muestra como “disponible” en nuestro sitio web y, de hecho, el artículo está agotado, se lo notificaremos lo antes posible y le reembolsaremos el dinero que haya pagado.

3.5 A pesar de nuestros mejores esfuerzos, la información publicada en el sitio puede estar sujeta a inexactitudes o estar desactualizada en cualquier momento. Todo el contenido proporcionado en el sitio está sujeto a cambios sin previo aviso.

1. General

1.1 Gracias por usar abejitaperu.com (el ‘sitio’). Estos términos y condiciones rigen su uso del sitio y la compra de bienes y servicios del sitio y en nuestras tiendas. Las referencias a ‘usted’ y ‘su’ se considerarán referencias a la persona que realiza un pedido a través del sitio o realiza una compra en la tienda. Las referencias a abejitaperu.com y ‘nosotros’ y ‘nuestro’ se considerarán referencias a Abejita Perú. Nuestro número de RUC es 10429678779.

Tómese el tiempo para leer estos documentos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted e información sobre cómo utilizaremos su información personal.

2. Contacto

2.1 Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono al 957 287 534, por correo electrónico a [email protected].

2.2 Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico.

2.3 Cuando usamos las palabras “escrito” en estos términos, esto incluye

3. Información del producto

4.Realización de pedidos

4.1 Las páginas de compras del sitio lo guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.

4.2 Cuando realiza un pedido con nosotros, se considerará que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está satisfecho con alguna parte de estos términos y condiciones, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de enviarnos su pedido (consulte la cláusula 2 anterior), o hablar con uno de nuestros empleados si compra en la tienda.

4.3 Al realizar un pedido a través del sitio, está haciendo una oferta a Abejita Perú para comprar los productos descritos en su pedido según estos términos. Cuando realice un pedido, le solicitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la dirección postal. Esta información es necesaria para procesar su solicitud y/o para informarle de nuestra aceptación o rechazo de su pedido. Se necesita un número de teléfono de contacto para que podamos comunicarnos si hay un problema con su pedido. Podemos, a menos que nos informe lo contrario, proporcionar a nuestros mensajeros su número de teléfono de contacto en caso de que necesiten comunicarse con usted para organizar la entrega de su pedido.

4.4 Después de realizar un pedido en línea, recibirá un correo electrónico nuestro reconociendo que hemos recibido su pedido, pero esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados y el contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos dicha confirmación de envío. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos el producto.

4.5 Con respecto a los pedidos anticipados realizados a través del sitio para cualquier producto agotado, todos los precios y plazos de entrega en el sitio, o en nuestro correo electrónico de confirmación de pedido, se dan solo como indicaciones y no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la disponibilidad, el precio o la fecha de entrega de los productos cubiertos por su pedido anticipado hasta que dichos productos estén en stock. Su pedido anticipado no se considerará aceptado hasta que le enviemos una confirmación de envío.

4.6 Tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptar su pedido como resultado de las siguientes razones:

4.6.1 si el producto que ordenó está agotado.

4.6.2 no podemos autorizar su pago.

4.6.3 si se identifica que hay un error en la descripción del producto o en el precio.

4.7 Si hubiera algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si no está en la tienda para analizar el problema.

4.8 Abejita Perú se reserva el derecho de rechazar cualquier oferta de compra realizada por usted en cualquier momento, ya sea en la tienda o en línea.

4.9 Es posible que necesitemos cierta información de usted para que podamos suministrarle los productos, por ejemplo, detalles de contacto e instrucciones para la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para solicitar esta información si no se proporciona con su pedido. Si no nos brinda esta información dentro de un tiempo razonable después de que la solicitemos, o si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 13.4.2) o realizar un cargo adicional de un suma razonable para compensarnos por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. No seremos responsables del suministro tardío de los productos o de la falta de suministro de alguna parte de los mismos si esto se debe a que usted no nos proporciona la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.

4.10. Es posible que tengamos que retrasar o suspender el suministro de un producto para:

4.10.1 tratar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

4.10.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;

4.10.3 realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la cláusula 5).

4.11 Nos comunicaremos con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro de un producto, a menos que el problema sea urgente o una emergencia. Puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos, o decirle que lo vamos a suspender, en cada caso por un período superior a 14 días y le reembolsaremos las sumas que haya pagado por adelantado por el producto.

4.12 Si no nos paga por un producto cuando se supone que debe hacerlo (consulte la cláusula 6.5) y aún no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores a que le recordemos que debe pagar, podemos suspender el suministro del producto hasta que haya pagado nosotros las cantidades pendientes. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte que suspendemos el suministro del producto. No suspenderemos el suministro de un producto en el que impugne la factura impaga (consulte la cláusula 6.7).

5. Cambios

5.1 Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio.

5.2 Podemos cambiar un producto:

5.2.1 para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes, por ejemplo, si los productos deben cumplir con nuevos requisitos reglamentarios; y

5.2.2 para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo para incorporar materiales de un nuevo proveedor.

Si necesitamos realizar cambios más significativos en un producto, se lo notificaremos y luego puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por los productos pagados pero no recibidos.

6. Precio y pago

6.1 El precio de nuestros productos incluye el IGV (cuando corresponda) a la tasa actual aplicable en el Perú en ese momento en la fecha de envío (o la fecha de una transacción en la tienda). Sin embargo, si la tasa del IGV cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IGV que paga, a menos que ya haya pagado los productos en su totalidad antes de que el cambio en el IGV entre en vigencia.

6.2 El precio de nuestros productos no incluye los gastos de envío.

6.3 Nuestros gastos de envío son los que se le indicaron durante el proceso de pago en línea, antes de confirmar su pedido. Asegúrese de comprobar la tasa de gastos de envío aplicable antes de enviarnos su pedido. Si está comprando en la tienda y necesita entrega, pregúntenos sobre las opciones de entrega.

6.4 Solo puede pagar los productos con transferencia bancaría a la cuenta indicada en la página de finalizar compra.

6.5 Debe pagar los productos en el momento del pedido. Si no podemos aceptar su pedido por cualquier motivo, le reembolsaremos cualquier pago realizado.

6.6 Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez que se resuelva la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente desde la fecha de vencimiento original.

7. Cancelaciones

7.1 Si usted es un consumidor con sede en el Perú, tiene el derecho legal de cancelar un contrato realizado en línea o por teléfono y recibir un reembolso en virtud de las Regulaciones de Contratos del Consumidor. No necesita darnos una razón para su cancelación, pero debe informarnos por escrito que desea cancelar o llamarnos al 957 287 534. Esta cláusula no se aplica a las compras realizadas en tienda.

7.2 El método más sencillo para informarnos es completar el modelo de formulario de cancelación adjunto a estos términos [haga clic AQUÍ para ver], con todos los detalles de su pedido, y devolverlo al servicio de atención al cliente a [email protected]

7.3 Su derecho legal a cancelar un contrato comienza a partir de la fecha de nuestro correo electrónico de confirmación de envío, que es cuando se formaliza el contrato entre nosotros. Su plazo para cancelar el contrato vence 14 días después de recibir los productos. Este derecho de cancelación no se aplica a los productos no estándar identificados en la cláusula 8 a continuación.

7.4 Si cancela su contrato antes de que hayamos enviado los productos, le reembolsaremos el precio pagado por los productos. Si utilizó cupones para pagar el producto, podemos reembolsarle en cupones.

7.5 Si su pedido ya ha sido enviado, podemos ofrecerle un cambio o, si lo desea, un reembolso por el precio que pagó por los productos siempre que los productos sean devueltos, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, completos, en perfecto estado, sin usar, y con el embalaje original dentro de los 14 días siguientes a su cancelación del contrato.

7.6 La ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos si esto ha sido causado por su mal manejo (es decir, manejarlos de una manera que no sería aceptable en una tienda). Le reembolsaremos los gastos de envío pagados por usted por el método de envío menos costoso que ofrecemos.

7.7 A menos que el producto sea defectuoso o no sea como se describe (consulte la cláusula 14.7), usted será responsable del costo de devolvernos los productos.

7.8 Abonaremos al comprador el importe a pagar de conformidad con la cláusula 7.6. Los reembolsos se pagarán a la cuenta bancaría indicada en la solicitud de cancelación de pedido, si utilizó cupones para pagar el producto, podemos reembolsarle en cupones. Su reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos el producto de usted o, si es anterior, el día en que nos proporcione la prueba de que nos ha devuelto el producto.

8. Productos a medida

8.1 Si desea realizar un pedido de productos a medida, hechos a medida o personalizados, debe completar nuestro formulario de pedido a medida, disponible bajo petición. Cualquier derecho de cancelación con respecto a dichos pedidos cesa en el momento en que aceptamos su pedido, que es cuando comenzaremos nuestros servicios para proporcionar los productos. Sin embargo, le proporcionaremos un reembolso si los productos a medida, hechos a medida o personalizados son defectuosos o no se corresponden con la descripción. Le informaremos si se aplican términos y condiciones adicionales a su pedido personalizado.

8.2 Si estamos fabricando el producto con las medidas que nos ha proporcionado, usted es responsable de garantizar que estas medidas sean correctas.

8.3 No seremos responsables de: (i) defectos en los productos; o (ii) reclamaciones de infracción de propiedad intelectual por parte de terceros, en la medida en que las mismas surjan del seguimiento de sus instrucciones o diseños. Si recibimos dichos reclamos de terceros con respecto a la infracción de la propiedad intelectual, podemos transferirle cualquier costo o pérdida en los que razonablemente incurramos al responder al mismo, en la medida en que dichos costos y pérdidas surjan de nuestra confianza en sus instrucciones o diseños. .

9. Cheques de regalo

9.1 Los vales de regalo están disponibles para comprar a través del sitio o en la tienda y pueden canjearse por el valor de los productos en stock por un período de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

9.2 Todos los vales de regalo caducarán a los 12 meses desde la fecha de emisión y no se reembolsará el precio de compra del vale. Tiene derecho a cancelar el pedido de su cupón de acuerdo con su derecho legal de cancelación (consulte la cláusula 7), pero Abejita Perú no será responsable ni reemplazará los cupones de regalo perdidos, dañados o robados.

10. Devoluciones y cambios

10.1 Realmente esperamos que esté satisfecho con su compra de abejitaperu.com. Nos preocupamos mucho por los productos que vendemos y el servicio que ofrecemos. Sin embargo, si desea devolver cualquier artículo que nos haya comprado, estaremos encantados de reemplazar un producto o emitir un reembolso siempre que se devuelva sin usar, sin abrir, en perfectas condiciones (incluido el embalaje del producto) y permanece en una condición revendible. Tenga en cuenta que si está devolviendo algo comprado en la tienda en lugar de comprarlo en línea, cambiaremos el artículo o emitiremos una nota de crédito, pero no ofrecemos reembolsos a menos que el artículo esté defectuoso.

10.2 Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Las devoluciones realizadas fuera del plazo de 14 días se considerarán para un cambio o nota de crédito. Asegúrese de comprobar todos los artículos cuando los reciba e informe de cualquier producto defectuoso o dañado lo antes posible.

10.3 Si desea devolver cualquier artículo recibido de nosotros, devuélvalo a la tienda o, si lo compró en línea, complete el formulario de devolución adjunto a su pedido y marque claramente si desea un reembolso o un cambio. Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin abrir, en perfectas condiciones (incluido el embalaje del producto) y permanecer en condiciones de reventa. Embale la hoja de devoluciones con los artículos y envíela a: [email protected]

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