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Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables.
¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio web, podremos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad (cuando sea necesario).
- Dirección de entrega y/o facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos.
- Historial de compras.
- Datos de facturación.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto o solicitudes comerciales.
- Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Gestionar tu registro como usuario.
- Procesar pedidos y pagos.
- Coordinar entregas.
- Emitir comprobantes de pago.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
- Brindar soporte al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
Estas finalidades son necesarias para ejecutar la relación contractual contigo.
Finalidades opcionales
Con tu consentimiento expreso podremos utilizar tus datos para:
- Enviar boletines informativos (newsletter).
- Compartir novedades sobre productos y servicios.
- Informar promociones, campañas y eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas comerciales para mejorar nuestros productos y servicios.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Recopilamos información cuando:
- realizas una compra;
- creas una cuenta;
- completas un formulario;
- solicitas una cotización;
- te suscribes al newsletter;
- nos contactas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
- La ejecución de un contrato de compraventa;
- El cumplimiento de obligaciones legales;
- Tu consentimiento cuando la finalidad así lo requiera, especialmente para comunicaciones comerciales.
¿Con quién compartimos tus datos?
Compartiremos únicamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios indispensables para nuestra operación, tales como:
- pasarelas de pago;
- operadores logísticos;
- servicios de alojamiento web;
- proveedores tecnológicos;
- servicios de facturación electrónica.
Estos terceros tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y bajo medidas adecuadas de seguridad.
Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del territorio peruano.
Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales conforme a la legislación aplicable.
Banco de datos personales
Los datos personales recopilados forman parte de los bancos de datos personales de ECO INNOVACIÓN S.A.C., debidamente inscritos o gestionados conforme a la normativa vigente.
Tratamiento de datos en formularios para empresas
Cuando una persona complete un formulario de contacto empresarial, solicite una cotización, requiera información sobre nuestras soluciones corporativas o manifieste interés en establecer una relación comercial con Abejita Perú, los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y remitir propuestas comerciales personalizadas.
- Coordinar reuniones, presentaciones o demostraciones de nuestros productos y servicios.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales y mantener comunicaciones relacionadas con el interés manifestado.
- Gestionar la relación comercial entre la organización solicitante y Abejita Perú.
Los datos recopilados mediante estos formularios no serán utilizados para el envío de boletines, promociones o comunicaciones comerciales de carácter publicitario, salvo que el titular otorgue su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para dicha finalidad.
La información proporcionada será tratada de forma confidencial y únicamente por el personal autorizado de ECO INNOVACIÓN S.A.C., o por terceros que presten servicios necesarios para la gestión de la relación comercial, bajo las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
- Revocación del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrás escribir a:
Indicando:
- nombre completo;
- documento de identidad;
- derecho que deseas ejercer;
- descripción de tu solicitud.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana.
Seguridad de la información
Abejita Perú adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
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Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir cambios normativos, tecnológicos o comerciales.
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